Polityka zwrotów
Polityka Zwrotów DUSTYGREENDUTY
1. Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z obowiązującym w Polsce prawem, klienci mają prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość (przez Internet) bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru. Okres ten rozpoczyna się od dnia, w którym klient lub osoba trzecia wskazana przez klienta, która nie jest przewoźnikiem, przyjmuje posiadanie towaru.
2. Wyjątki od prawa do odstąpienia Prawo do odstąpienia od umowy nie obowiązuje w przypadku:
• Dostarczenia towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swoją naturę, zostają nierozerwalnie połączone z innymi przedmiotami.
• Dostarczenia towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
3. Procedura odstąpienia od umowy Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient musi poinformować sklep o swojej decyzji w formie pisemnej przed upływem wyżej wymienionego terminu. Można to zrobić poprzez wysłanie oświadczenia na adres e-mail sklepu. Sklep potwierdzi otrzymanie takiej informacji.
4. Zwroty Po odstąpieniu od umowy klient jest zobowiązany zwrócić towar niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował sklep o odstąpieniu od umowy. Koszt zwrotu towaru ponosi klient. Towar należy zwrócić nieuszkodzony i w oryginalnym opakowaniu, w miarę możliwości.
5. Zwrot płatności Sklep zobowiązuje się do zwrotu wszystkich otrzymanych od klienta płatności, włączając koszt dostarczenia towarów (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybrania innej formy dostawy niż najtańsza zwykła forma dostawy oferowana przez sklep), niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym sklep został poinformowany o decyzji klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez klienta w pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inną metodę; w każdym przypadku klient nie poniesie żadnych opłat w związku ze zwrotem.
6. Reklamacje Klient ma prawo do reklamacji towaru niezgodnego z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Reklamacja powinna być zgłoszona pisemnie lub elektronicznie na adres sklepu. Sklep rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania, informując klienta o dalszym postępowaniu.
7. Towar zakupiony na stronie dustygreenduty.com zostanie wysłany w terminie nie dłuższym niż 14 dni roboczych
Podsumowanie
Nasza polityka zwrotów ma na celu zapewnienie klientom zrozumienia ich praw oraz wyjaśnienie procedur związanych z odstąpieniem od umowy, zwroty zakupionych towarów.
Return Policy
DUSTYGREENDUTY Return Policy
1. The right to withdraw from the contract According to the applicable Polish law, customers have the right to withdraw from the contract of purchase concluded at a distance (via the Internet) without giving any reason within 14 days from the date of receipt of the goods. This period begins from the date on which the customer or a third party designated by the customer, who is not the carrier, takes possession of the goods.
2. Exceptions to the right of withdrawal The right of withdrawal shall not apply in the case of:
– Delivery of goods which, after delivery, by their nature, become inseparably connected with other objects.
– Delivery of goods made to the consumer’s specifications or serving his individualized needs.
3. Withdrawal procedure To exercise the right of withdrawal, the customer must inform the store of his decision in writing before the expiration of the aforementioned period. This can be done by sending a statement to the store’s e-mail address. The store will acknowledge receipt of such information.
4. Returns after withdrawal from the contract, the customer is obliged to return the goods immediately, but no later than 14 days from the day on which he informed the store of the withdrawal from the contract. The cost of returning the goods shall be borne by the customer. The goods must be returned undamaged and in the original packaging, if possible.
5.Return of payment. The store undertakes to return all payments received from the customer, including the cost of delivery of the goods (except for additional costs resulting from choosing a different form of delivery than the cheapest ordinary form of delivery offered by the store), immediately and in any case no later than 14 days from the day on which the store was informed of the customer’s decision to withdraw from the contract. The payment will be refunded using the same means of payment that were used by the customer in the original transaction, unless the customer has expressly agreed to a different method; in any case, the customer will not incur any fees in connection with the return.
6. Complaints The customer has the right to complain about goods that do not conform to the contract in accordance with applicable laws. The complaint should be submitted in writing or electronically to the address of the store. The store will consider the complaint within 14 days from the date of its receipt, informing the customer of further proceedings.
7. The goods purchased on the website dustygreenduty.com will be shipped within no more than 14 business days.
Summary
Our return policy is designed to ensure that customers understand their rights and to clarify procedures related to withdrawal from the contract, returns of purchased goods.